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新时期如何做好中心主任的助手

如何扮演管理员角色

通过多次管理知识培训和学习，不仅理解了管理员的多重角色，而且提高了我的管理素质和独立工作能力。管理是一门科学，也是一门艺术。作为管理人员要不断学习，认真总结经验，努力提高自我。

• 角度不同，角色不同
  
  1 、在员工面前代表中心主任
  
  管理员首先要树立自己的威信，在严格要求员工的同时，不能放纵，恩威并施是必要的。工作中，要用“威”来体现中心的制度，私下里，用“恩”来体现个人的关怀。管理员不能一味体现管理者的威严，而是协助中心主任做好员工的思想教育、业务培训、企业文化建设等工作，提高员工的业务水平和岗位技能。
  
  2 、在中心主任面前代表员工
  
  在日常工作中，中心主任找你沟通，很多情况下是想了解员工的动态。这时，你就要代表员工把信息全部反馈，同时还要努力完成自己所承担的各项工作。
  
  
• ?角色不同，作用不同
  
  后勤集团逐步推行绩效管理，帮助员工提高自我。管理员在绩效管理实施的整个过程中，不仅是推动者，实践者，也是绩效管理的受益者。管理员的作用主要体现在四个方面：
  
  
• 参与——通过积极参与制定工作标准，考核指标，将中心工作目标细化到每一个岗位上。明白自己的岗位 1. 应该做什么 2. 应该做得多好 3. 为什么做 4. 什么时候做 5. 需要什么培训？ 6. 自己能为员工提供什么样的支持与帮助
  
  
• 记录——为了使绩效管理更加自然和谐，管理员必须对员工平日的工作表现进行记录，确保绩效考核有理有据，公平公正。
  
  
• 辅导——绩效管理重在沟通，通过绩效考核帮助员工找出差距，不断提高岗位技能，继而使中心整体的业绩得以提升。
  
  
• 公正——管理者需要综合各方面给员工的绩效表现做出评价，要保持公平公正。

（物业管理中心管理员 戴军）